Privacybeleid van Chachabet

Welke persoonsgegevens worden verzameld

Chachabet verzamelt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. De volgende categorieën van gegevens kunnen worden verzameld:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres en identiteitsdocumenten
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer
• Financiële gegevens: betalingsgegevens en transactiegeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Gebruiksgegevens: navigatiegedrag en activiteiten op de website

Waarom worden deze gegevens verzameld

De verzameling van persoonsgegevens dient de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
• Het uitvoeren van betalingstransacties
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder die van de Kansspelautoriteit (KSA)
• Het voorkomen van fraude en ongeoorloofde toegang
• Het verbeteren van de kwaliteit van de aangeboden online diensten

Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

De persoonsgegevens van gebruikers worden beschermd door middel van passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• SSL-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Toegangsbeveiliging met strikte autorisatieprocedures
• Regelmatige beveiligingsaudits en risicobeoordelingen
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor bevoegd personeel

Rechten van gebruikers

Gebruikers hebben op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: gebruikers kunnen opvragen welke persoonsgegevens worden verwerkt
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden gecorrigeerd
• Recht op verwijdering: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun gegevens
• Recht op bezwaar: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: gegevens kunnen in een gestructureerd formaat worden verstrekt

Verzoeken in verband met deze rechten kunnen worden ingediend via de klantenservice.

De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor rechtmatige en transparante doeleinden. Hieronder wordt beschreven voor welke activiteiten de informatie wordt ingezet:

Accountbeheer en dienstverlening

Persoonsgegevens worden gebruikt voor het aanmaken, beheren en ondersteunen van gebruikersaccounts. Dit omvat verificatie van de identiteit, verwerking van stortingen en opnames, en het bieden van klantenondersteuning.

Transactieverwerking

Financiële gegevens worden verwerkt om betalingstransacties veilig en correct uit te voeren. Dit is noodzakelijk voor het functioneren van de diensten.

Serviceverbetering en analyse

Gegevens over het gebruik van de online omgeving worden geanalyseerd om de kwaliteit en functionaliteit van de website te verbeteren. Dit omvat het analyseren van navigatiepatronen en het identificeren van technische knelpunten.

Marketing en communicatie

Met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker kunnen persoonsgegevens worden gebruikt voor het verzenden van relevante aanbiedingen en promotionele berichten. Gebruikers kunnen zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie.

Naleving van wettelijke verplichtingen

Chachabet is verplicht bepaalde gegevens te bewaren en te verstrekken op grond van Nederlandse wetgeving, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de regels van de Kansspelautoriteit (KSA). Alle verwerkingsactiviteiten vinden plaats op een wettelijke grondslag en worden uitgevoerd in overeenstemming met de AVG.

Inzage in persoonsgegevens

Gebruikers hebben het recht om op elk moment inzage te vragen in de persoonsgegevens die over hen worden verwerkt. Een verzoek tot inzage kan worden ingediend via de klantenservice. Het platform streeft ernaar dergelijke verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden.

Correctie van gegevens

Indien persoonsgegevens onjuist of verouderd zijn, kunnen gebruikers een verzoek tot correctie indienen. Na verificatie worden de betreffende gegevens zo spoedig mogelijk bijgewerkt.

Verwijdering van gegevens

Gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is. In dat geval worden de gegevens bewaard voor de wettelijk vereiste periode en daarna verwijderd.

Toestemming voor veiligheidscontroles en betalingsverwerking

Door gebruik te maken van de diensten van het platform geven gebruikers toestemming voor het uitvoeren van veiligheidscontroles ter voorkoming van fraude en identiteitsmisbruik. Daarnaast stemmen gebruikers ermee in dat betalingsgegevens worden doorgegeven aan erkende betalingsdienstverleners voor de verwerking van financiële transacties. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen de gebruiker en het platform.

De diensten van het platform zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Toegang door minderjarigen is niet toegestaan en is in strijd met de geldende wet- en regelgeving in Nederland.

Leeftijdsverificatie

Het platform neemt redelijke maatregelen om de leeftijd van gebruikers te verifiëren. Zonder overlegging van geldige identificatiedocumenten is het echter niet mogelijk de werkelijke leeftijd van een gebruiker met absolute zekerheid vast te stellen.

Verwijdering van gegevens van minderjarigen

Indien een ouder of wettelijk voogd vaststelt dat een minderjarige een account heeft aangemaakt of persoonsgegevens heeft verstrekt, kan een verzoek tot verwijdering van die gegevens worden ingediend via de klantenservice. Na verificatie van het verzoek worden de betreffende persoonsgegevens zo spoedig mogelijk verwijderd en wordt het account permanent gesloten.

Het platform werkt actief samen met ouders en toezichthoudende autoriteiten om de bescherming van minderjarigen te waarborgen.

In het kader van de dienstverlening kan het noodzakelijk zijn dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan of verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waar zakenpartners en dienstverleners van het platform actief zijn.

Toestemming door gebruik

Door gebruik te maken van de website en de daarop aangeboden online diensten stemmen gebruikers in met de mogelijke doorgifte van hun persoonsgegevens naar landen buiten de EER. Deze doorgifte vindt uitsluitend plaats wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening.

Vertrouwelijkheid door partners

Alle zakenpartners en verwerkers waarmee persoonsgegevens worden gedeeld, zijn contractueel verplicht tot naleving van geldende privacywetgeving en het waarborgen van de vertrouwelijkheid van de verstrekte informatie. Het platform ziet erop toe dat passende waarborgen aanwezig zijn bij elke internationale doorgifte van gegevens, in overeenstemming met de AVG.

Dit privacybeleid kan de reikwijdte of de rechtsgevolgen van van toepassing zijnde regels wijzigen of aanvullen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. De bepalingen in dit document zijn van toepassing zodra de gebruiker het beleid heeft aanvaard.

Aanvaarding van het beleid

Aanvaarding kan plaatsvinden door:

• Het ondertekenen of digitaal accepteren van een overeenkomst
• Het voltooien van de registratie op het platform
• Het gebruik van de website na kennisneming van dit document

Gebruikers die het beleid niet aanvaarden, worden verzocht geen gebruik te maken van de diensten van het platform. Bij strijdigheid tussen dit document en enige andere overeenkomst prevaleert de meest recente versie van dit privacybeleid, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op het apparaat van de gebruiker bij het bezoeken van een website. Het platform maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en kwaliteit van de online omgeving te verbeteren.

Waarvoor worden cookies gebruikt

Cookies worden ingezet voor de volgende doeleinden:

• Statistieken: het verzamelen van anonieme gebruiksgegevens om het websiteverkeer te analyseren
• Gedragsanalyse: het begrijpen van navigatiepatronen en gebruikersgedrag op de website
• Personalisatie: het aanpassen van de weergave en inhoud aan de voorkeuren van de gebruiker
• Siteverbetering: het identificeren van technische problemen en het optimaliseren van de gebruikerservaring

Bewaartermijn

Cookies worden bewaard gedurende een periode van maximaal 1 jaar, tenzij de gebruiker deze eerder verwijdert via de browserinstellingen.

Beheer van cookies

Gebruikers kunnen het gebruik van cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van hun browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan gevolgen hebben voor de beschikbaarheid of functionaliteit van onderdelen van de website.

Door gebruik te maken van de website en de aangeboden online diensten verklaart de gebruiker dit privacybeleid volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Dit geldt voor alle vormen van gebruik, inclusief het aanmaken van een account, het plaatsen van inzetten en het gebruik van de klantenservice.

Meest recente versie is van kracht

De meest recente versie van dit privacybeleid is te allen tijde van kracht. Wijzigingen in het beleid worden gepubliceerd op de website. Gebruikers worden geadviseerd dit document periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Voortgezet gebruik van de diensten na publicatie van een gewijzigde versie geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

Persoonsgegevens kunnen in bepaalde omstandigheden worden gedeeld met derde partijen. Dit gebeurt uitsluitend op een rechtmatige grondslag en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Situaties waarin gegevens worden gedeeld

Gegevens kunnen worden verstrekt aan derden in de volgende gevallen:

• Wettelijke verplichting: wanneer dit vereist is op grond van Nederlandse of internationale wetgeving, of op verzoek van bevoegde autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit (KSA) of de Belastingdienst
• Geschillenbeslechting: wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling van klachten of juridische procedures
• Contractuele afspraken: wanneer derden diensten verlenen namens het platform, zoals betalingsverwerking, identiteitsverificatie of technische ondersteuning

Informatie over derde partijen

Waar van toepassing worden de namen van relevante derde partijen vermeld op de website. Indien dit niet het geval is, worden gebruikers geïnformeerd over het doel en de omvang van de gegevensdeling voordat deze plaatsvindt.

Toestemming door gegevensverstrekking

Door persoonsgegevens te verstrekken aan het platform stemmen gebruikers in met de mogelijke doorgifte van die informatie aan de hierboven genoemde categorieën van derden, voor de beschreven doeleinden.

De website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Deze externe websites vallen buiten de verantwoordelijkheid van het platform en hebben hun eigen privacybeleid en gegevensverwerkingspraktijken.

Geen aansprakelijkheid voor externe inhoud

Het platform is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites omgaan met persoonsgegevens van bezoekers. Het plaatsen van een link naar een externe website impliceert geen goedkeuring van de inhoud of het privacybeleid van die website.

Aanbeveling aan gebruikers

Gebruikers wordt geadviseerd voorzichtig te zijn bij het bezoeken van externe websites en het privacybeleid van die websites te raadplegen voordat zij persoonsgegevens verstrekken. Het platform kan geen garanties bieden over de beveiliging of het gebruik van informatie op externe websites.